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Politique de confidentialité

Via le site web www.buitenverfonline.be de BUITENVERFONLINE.NL, des données sensibles au regard de la vie privée, c’est-à-dire des données personnelles, sont traitées. Nous accordons une grande importance au traitement minutieux des données personnelles. C’est pourquoi elles sont traitées et sécurisées avec le plus grand soin.

Dans le cadre de notre traitement, nous respectons les exigences de la loi sur la protection de la vie privée. Cela signifie, entre autres, que nous :

  • indiquer clairement les finalités pour lesquelles nous traitons des données personnelles ;
  • limiter notre collecte de données personnelles aux seules données nécessaires à des fins légitimes ;
  • ne traiter les données personnelles que lorsqu’il existe une base légale pour le faire ;
  • prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger tes données personnelles ;
  • respecter tes droits, tels que le droit de consultation, de rectification et de suppression des données personnelles.

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette déclaration de confidentialité. Nous te recommandons de lire attentivement cette déclaration.

Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 7 octobre 2026.

Utilisation des données personnelles

Lors de l’utilisation de notre site web et lors de la passation d’une commande, nous pouvons traiter des données personnelles. Nous conservons et utilisons exclusivement les données que tu nous fournis directement ou dont il est clair qu’elles nous sont transmises pour être traitées.

Des données personnelles peuvent notamment être collectées lorsque tu :

  • passes une commande via notre site web ;
  • crées un compte ;
  • nous contactes via le formulaire de contact ;
  • utilises nos services.

Nous pouvons ainsi traiter les données personnelles suivantes :

  • prénom et nom ;
  • sexe ;
  • adresse e-mail ;
  • coordonnées postales ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse IP ;
  • données de paiement ;
  • historique d’achat ;
  • comportement de clic en ligne.

Nous utilisons ces données, entre autres, pour :

  • le traitement et la livraison des commandes ;
  • l’information sur le statut d’une commande ;
  • le service client et les demandes de contact ;
  • le traitement administratif ;
  • l’amélioration de notre site web et de nos services.

Délais de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou tant que nous y sommes légalement obligés.

E-mail

Si tu as donné ton consentement, nous pouvons t’envoyer des e-mails contenant des informations, des offres ou des mises à jour. Chaque e-mail commercial contient une possibilité de te désabonner.

Divulgation à des tiers

Nous ne fournissons des données personnelles à des tiers que lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de nos services ou lorsque nous y sommes légalement obligés.

Ainsi, les données peuvent être partagées avec :

  • des services de colis tels que PostNL pour la livraison des commandes ;
  • des prestataires de paiement pour le traitement des paiements ;
  • des partenaires techniques qui offrent un soutien pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site web.

Des accords appropriés sont conclus avec les parties qui traitent des données personnelles pour notre compte afin de protéger tes données.

Cookies et statistiques

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne, tels que le panier d’achat, le processus de paiement et la mémorisation de ton choix en matière de cookies (cookies bvo_consent et bvo_consent_v, durée de conservation de 12 mois). Ton consentement n’est pas requis pour ces cookies.

Nous n’utilisons les services suivants que si tu choisis « Tout accepter » via la bannière de cookies. La base juridique est ton consentement (article 6, paragraphe 1, sous a) du RGPD). Tu peux retirer ton consentement à tout moment via les « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

  • Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) : pour mesurer statistiquement l’utilisation du site web et les commandes. À cet effet, les cookies _ga et _ga_* sont placés (durée de conservation maximale de 2 ans). Les données dans Google Analytics sont conservées pendant 14 mois maximum. De plus, nous utilisons les signaux Google : si tu es connecté à Google et que tu as donné ton autorisation pour des publicités personnalisées, Google peut associer ces données à ton compte Google. Nous ne recevons ainsi que des informations agrégées, par exemple sur les tranches d’âge, les intérêts et l’utilisation sur plusieurs appareils.
  • Google Ads (Google Ireland Limited) : pour mesurer quelles publicités mènent à une commande (mesure de conversion) et pour mieux adapter les publicités, y compris aux visiteurs précédents (remarketing). À cette fin, le cookie _gcl_au et des cookies de Google lui-même sont notamment placés. Lors d’une commande, le numéro de commande, la valeur de la commande et les produits commandés sont transmis à Google. Pour rendre cette mesure plus précise (conversions améliorées), nous envoyons également ton adresse e-mail, ton prénom, ton nom et ton numéro de téléphone sous forme cryptée (hachée), ainsi que ton code postal et ton pays. Google utilise ces données uniquement pour associer la commande à un clic précédent sur une publicité.
  • Mesure de la source de commande de WooCommerce : pour enregistrer via quelle source (par exemple un moteur de recherche ou une publicité) une commande arrive (cookies sbjs_*).
  • Assistant de chat (Chatbase) : pour pouvoir utiliser l’assistant de chat sur le site web.

Nous chargeons ces services via Google Tag Manager. Google Tag Manager ne place pas de cookies lui-même. Avec le Google Consent Mode, nous nous assurons que les services Google ne placent des cookies qu’après que tu as donné ton consentement.

Google peut également traiter des données aux États-Unis. Google LLC est certifié dans le cadre de l’EU-US Data Privacy Framework. Tu trouveras plus d’informations dans les règles de confidentialité de Google.

Par ailleurs, nous utilisons Plausible Analytics pour les statistiques générales des visiteurs. Il s’agit d’un outil d’analyse respectueux de la vie privée qui ne place aucun cookie et ne stocke aucune donnée personnelle. Les statistiques sont anonymisées et sont exclusivement utilisées pour améliorer le fonctionnement et la convivialité de notre site web.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour limiter les abus et l’accès non autorisé aux données personnelles. Nous veillons ainsi à ce que seules les personnes autorisées aient accès aux données personnelles et à ce que nos mesures de sécurité soient régulièrement contrôlées.

Sites Internet de tiers

Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites web de tiers auxquels il est fait référence via des liens sur notre site web. Nous te recommandons de consulter la déclaration de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page.

Consultation, modification et suppression des données

Tu as le droit de consulter, de corriger ou de faire supprimer tes données personnelles. Tu peux également t’opposer à l’utilisation de tes données personnelles ou demander la limitation du traitement.

Une demande à cet effet peut être soumise via notre page de contact.

Afin de prévenir les abus, nous pouvons demander une identification supplémentaire avant de traiter une demande.

Autorité des données personnelles

Si tu as une réclamation concernant le traitement des données personnelles, nous t’aiderons bien entendu volontiers. En outre, tu as le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.

Coordonnées de la personne à contacter

Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement des données personnelles, tu peux nous contacter via info@buitenverfonline.be.